Estos términos describen lo que aceptas cuando haces un pedido al estudio y a lo que el estudio se compromete en contrapartida. Están redactados en torno a cómo se comporta realmente la cerámica de gres hecha a mano: la arcilla se mueve, los esmaltes se craquelan y los hornos deciden algunas cosas por su cuenta.
Las piezas se fabrican en cantidades limitadas, por lo que cada una presenta pequeñas diferencias de altura, forma del borde y acumulación de esmalte. Al realizar un pedido aceptas que no hay dos piezas idénticas y que las fotos del anuncio muestran un ejemplo de la serie, no el artículo exacto que recibirás.
Cada anuncio registra el tipo de arcilla, la familia de esmalte, las dimensiones aproximadas, el acabado apto para alimentos y el tipo de cocción. Si un detalle del anuncio resulta ser incorrecto, el estudio lo corregirá y buscará contigo una solución justa antes que cualquier otra cosa.
Lee las dimensiones y las notas sobre el acabado antes de hacer el pedido. El gres es duradero, pero no irrompible, y no soporta bien los cambios bruscos de temperatura. Evita pasar una pieza directamente del congelador a un horno caliente y déjala enfriar antes de lavarla.
Una pieza puede agrietarse en el horno o romperse durante el embalaje. Si eso ocurre, el taller puede cancelar tu pedido y emitir un reembolso completo. Se te informará qué pieza se vio afectada y si viene una similar en la próxima cocción.
La vajilla hecha a pedido y las cantidades al por mayor se rigen por condiciones separadas, incluidos los plazos de entrega y los pasos de aprobación. Contacta con el estudio indicando cantidad, forma y preferencia de esmalte para acordar esas condiciones antes de empezar el trabajo.
El taller no promete un rendimiento de por vida, resistencia al calor más allá del uso normal en la cocina, ni que un esmalte se vea igual dentro de unos años. El desgaste, el craquelado y los cambios en la superficie son parte de convivir con la cerámica hecha a mano.
Habla primero con el taller. Las disputas se gestionan directamente, con los detalles del pedido y fotos de la pieza en mano, antes de recurrir a cualquier instancia de terceros. La mayoría de los problemas se resuelven reemplazando la pieza o reembolsándola.
Estos términos pueden actualizarse a medida que cambien el proceso del estudio o los requisitos legales. La versión vigente en el momento en que realizas un pedido es la que se aplica a ese pedido. El uso continuado del sitio significa que aceptas la versión actual.
Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a info@reeselansangan.com o por teléfono al +54 9 11 5990 4734.
Reese Lansangan Studio, RP208, Santiago del Estero, Santiago del Estero, G4200, Argentina.